日前,市民董女士的爱犬拉肚子了,就带它去附近一家私人宠物医院就诊。第一次诊察费加上打针就花了500元,接着又连输了6天液,每天输液费100元。董女士花了1000多元后,她的爱犬还是死了。这让董女士很伤心,也很气愤:“小狗就是得了感冒拉肚子而已,私人宠物医院不仅价格高,还治不好病,是不是该有人管管了?”近日,董女士向市民援助中心本报值班室反映宠物看病贵的问题。
现在养宠物的人越来越多,宠物得的病也是五花八门,因而近年来国内宠物医院如雨后春笋般纷纷设立。但是,目前国内并没有一套规范的标准来引导宠物医疗行业的发展,对宠物医院的监管仍是空白。宠物看病无病历、药价虚高……这些宠物“看病难”问题正在困扰着宠物的主人。
宠物看病价格高
近日,记者对我市一些私人宠物医院进行暗访时发现,就诊价格偏高让很多宠物主人怨声不断。在市区江南的一家私人宠物医院里,记者看到一只两个月大的小狗在输液(如图)。在与其主人的交谈中记者得知,输一瓶液的费用平均在90元以上,而且大都要每天输两瓶。粗略算下来,加上处置费等,一条狗每天输液费要在200元以上。如果是用进口消炎药的话,费用更是惊人。除此之外,宠物医院的化验费用也高得令人咋舌。
市民乔女士对记者说:“前几天,我家的小狗发烧,大夫先是给小狗作了瘟热化验,一次就是50元,结果排除了犬瘟热。大夫又给小狗作血常规化验,又花了30元,后来大夫确诊小狗是因炎症引起的发热,就开了5天的消炎针和消炎药……”5天下来,乔女士把手中的单据加在一起一算才知道,小狗看个病居然花了近千元。
与一些带着小狗来看病的主人交谈后,记者了解到,给狗看病的花费绝对不比人看病低,花的钱甚至是给人看病的几倍。章女士养的京巴狗前些天得了感冒,章女士带着它走了两家医院,前一家诊断结果是肺炎,说要住院治疗,高昂的费用让章女士没敢把狗留在那里,无奈,又换了家医院。第二家医院的诊断结果让章女士稍微放心了点,诊断结果是小狗患了感冒,不用住院。两天下来,输液费加上药费,小狗的感冒还是花去了章女士近300元。
8月23日,为了了解宠物医院服务和价格的具体情况,记者带着自己养的一只健康活泼的八哥犬到多家宠物医院“求医”。第一家宠物医院给出的诊断结果是小狗患了肠炎,药方是宠物用的某品牌消炎药两盒,每盒价格为52元。记者嫌贵,店主一脸诚恳地说:“这种进口药进货价就要40多元,我们也就赚几元钱的利润……”随后,记者带着小狗到另外3家宠物医院“求医”。结果,3家医院无一例外都诊断小狗有病,分别是痢疾、感冒、胃炎,收费情况根据“病情”不同相差甚远,其中最便宜的开了96元的药,最贵的是352元,其中一家坚持称小狗必须输液。
药品和诊疗价格不公开
“最让人头痛的就是宠物医院收费的不公开、不透明。”许多宠物主人抱怨宠物看病猫腻太多。记者在采访中了解到,有过这样遭遇的市民还真不少。许多宠物主人告诉记者,由于对相关知识缺乏了解,自己的宠物患了什么病、该用什么药、用多少药及药品的实际价格,他们根本无法得知。前些天,吴小姐养的宠物狗咳嗽不止,她抱到市区一家宠物医院诊治,医生给狗作了化验,打了针,最后收费320元。在她一再坚持下,医生才出具了收费清单:CD化验80元,CD单抗80元每针,两针共计160元,干扰素一针80元,合计320元。这320元的药下去后,小狗病情仍不见好转。
近日记者来到吴小姐反映的这家宠物医院,发现除了宠物手术、化验、洗澡、美容等项目有明确收费标准外,却没有标明药品和诊疗价格。医生向记者透露,吴小姐的狗患的是“狗瘟”,他坦言向吴小姐收的费并不贵,有个狗主人到他这里狗看“狗瘟”,前后共花了8000多元。记者问起药品进价多少?收费有无依据?医生却说是商业秘密,无可奉告。
宠物诊疗收费到底有什么秘密?8月22日,记者到江南一家宠物医院暗访时,恰逢生意冷淡,宠物医师与记者聊天时道出了些许天机。“到我们这来给宠物看病的基本上都是熟客,收费高不起来。”该兽医说,“现在很多年轻人开店,收费邪乎着呢。”兽医给记者打了个比方,他这里给狗输液,也就30~35元,药都是放在葡萄糖里的,但有的宠物医院输的是单纯的葡萄糖,药则以打针的方式另外算钱。提起其他名目的收费,该兽医说,因为熟客,他都不收什么挂号费检查费什么的。
中午时分,记者来到江南另一家宠物医院,发现地上放着一张宠物看病的收费标准,有5个收费大项,挂号费为10元。注射系列中,皮下肌肉注射5元(不含药费)、静脉注射10元(不含药费)、输液费40~80元(不含药费)。采血、灌肠、换药、导尿列为一般处理,便宜的5元,贵的60元。外科手术中,局部麻醉收10元,全身麻醉则30~50元不等,拔牙齿要50元一颗,肛门腺摘除和黏液囊摘除则要价300元。除此之外,还有眼部手术、泌尿生殖系统手术,收费项目可谓繁多。
“价格是公开了,但狗到底得的什么病,该用什么药自己还是不清楚啊!”正在给狗输液的宠物主人说,医生说得了“细小病”,除了输液打针外,还配了一瓶喷在狗嘴巴里的药。费用很是可观,“狗狗生病也很可怜,而且养了几个月都有感情了,不可能不治疗啊。”狗主人一脸无奈。
记者通过有关渠道了解到,1支单抗进价18元左右,干扰素每支30元左右,与血清作用相同的犬用免疫球蛋白注射液,进价只要10元一支,其他一些常见的药品,不同的宠物医院价格相差很大。有业内人士向记者披露,小病大治已成为有的宠物医院敛财“潜规则”。记者在暗访中发现,本该由农业部门为动物注射的防疫疫苗,居然成了不少私人宠物诊所的业务之一。虽然有不少人带着宠物去接种,但对疫苗质量和私人宠物医院的资质等问题,宠物主人大都一脸茫然。
一位业内人士告诉记者,国外的宠物药品都比较专业和规范,而国内往往是人畜混用,这也是造成宠物药品价格虚高的原因之一。进口宠物药品与国产药的价格差一般是一倍左右,但如果相差10多倍,这绝对是暴利。
诊疗收费存在监管空白
宠物医院收费问题如何监管?据了解,宠物医院为前置审批,先得到农业部门的动物诊疗许可,然后由工商部门核发经营许可证。
具体收费价格问题,记者拨打市物价局价格举报中心12358价格咨询热线,一名工作人员说,宠物药品价格并不属于政府定价范围,不牵涉大部分人的利益,因此完全放开,实行市场调节价。对宠物诊疗的收费标准,国家目前尚未出台相关管理规定,可按照经营及成本情况自行定价,处于收费放开状态。
之后,记者又咨询了市农业局相关部门,工作人员告诉记者,他们只负责办理动物防疫合格证以及动物诊疗许可审批,宠物医院收费问题不归他们管理。对于宠物看病写病历、开处方、药品定价等并没有具体规定,但有一点是明确的,防疫疫苗必须到市畜牧兽医局接种,宠物医院不能给宠物接种。另外,从事宠物药品买卖,必须持有售药经营许可证,宠物医院不得经营药品。市疾病预防控制中心工作人员告诉记者,关于动物看病、就诊方面的问题不归他们管,但随着宠物热的高涨,宠物医疗行业亟须加强管理规范。