10月14日,距离“国庆”黄金周已经过去整整9天的时间。而位于江东门的某大型家居广场,与国庆和卖场升级相关的抽奖、促销等活动,仍在如火如荼的进行。一楼营业大厅门侧大幅相关主题广告牌,和卖场内所有活动奖品仍没有丝毫要“撤掉”的意思。
据了解,早在9月29日,恰在国庆黄金周的第一天,该卖场举行盛大的“升级”开业典礼”。将其原先的“家具广场”稍做调整改名后正式营业。而这已经是该卖场的第二次升级活动。
事件回放:同一卖场两个月内两次升级的背后
其实早在今年的7月26日,同样是该家居卖场的地板、橱柜厅也举行了盛大的升级开业仪式。短短两个月的时间,下属主营品类营业厅相继升级开业。尽管对该卖场的“动作”早有察觉,但一时之间在业界还是引起不小骚动。
两次升级,两次开业,两次相关主题活动的促销推广。表面看似正常的活动,背后是否包含着某种鲜为人知的战略调整?
有知情人透露,只要稍微对南京家居市场有所了解的人,就不难发现该卖场的前后两次开业,时间节点都值得深思。第一次升级开业是在卡子门家居商圈,首家大型卖场月星开业之前的一周,此时卡子门板块月星、宜家(查看地图)、红星等进驻卖场开业时间大多已定,南京家居界一场江东门PK卡子门的辩论正在进行,该卖场此举难逃“事在向社会证实南京家居建材中心在这里”的嫌疑。
而最近的一次则恰在国庆节长假的第一天。此时卡子门月星、宜家两大家居卖场开业相继“满月”,市场经营逐渐平稳。而南京最大的家居卖场红星美凯龙(查看地图)也进入开业倒计时。无论从规模、人气,还是从未来发展空间,卡子门板块无疑“占据上风”。作为江东门家居建材商圈的核心卖场,原先在南京家居市场“一支独大”的现状正被改变,卖场的市场定位无奈被迫调整。
一位不愿透露姓名的建材品牌老总这样说:“前一次的升级品牌调整多一些,说是升级看似并不为过,而后一次仅仅装修了门头,换了一两家品牌就说升级开业,略显牵强”。
消费者:换汤不换药,羊毛出在羊身上
无论家居建材还是家电,在大型卖场身上“升级开业”是司空见惯。一方面是向业内展示自己的品牌整合能力,另外很大一方面则是给消费者一点“新鲜”的感觉,并借机做促销推广,拉动销售业绩。卖场此行可谓是“一举多得”,因此卖场对“升级开业式”营销“屡试不爽”。那么作为市场主体的消费者是如何看待的呢?日前,笔者在上述卖场对多名消费者做了调查。
家住江宁区将军大道的李小姐早在9月初的时候来过该卖场,问及她有没有发现卖场的变化时,她说除了门口装修的地方完工了,其他的并有没发现。她告诉笔者,没有发现品牌及营业位置发生任何改变。
对于卖场的升级改造,家住龙江小区的业主胡女士表示,“从来不注意卖场这些行为,商家都是赚钱的,羊毛出在羊身上,没有太多的感受”。
从调查的10多位消费者那里,认为其购物环境没有发生任何改变的网友占到大多数,“换汤不换药”是调查对象说的最多的一句话。其中,家住江宁区武夷绿洲的姚先生本身工作就是企划,他认为卖场的升级主要是“商家营销策划的一种方式,对消费者没有多大意义”。
对于消费者的这些看法,同样获得了几位不愿透露姓名的品牌家具代理商的认可,他们纷纷抱怨生意越来越不好做,人气低跟卖场促销力度有关。
业内人士:卖场升级还要看其本质目的
作为南京传统的家居建材市场中心,江东门家居建材板块长期以来都扮演着引领市场的重要角色。在现有的大型卖场中,除了金盛国际家居广场定位在中高端,其他均是中低端市场定位,且规模不大。从主营产品的类别来看,建材类卖场远远多于家具卖场。然而,自8月份月星、宜家相继开业,卡子门家居板块快速崛起以来,这一情况似乎发生了深刻变化。那么,作为这一家居建材板块的核心卖场频频升级动作,业内不少人士也表示了自己的看法。
月星卢浮宫总经理王韶勇认为,作为一家市场定位明确上规模的卖场来说,每年进行一些品牌调整很正常不过,月星每年也会对20—30%的品牌正常调整。江东门现存的大型家具卖场,确切划分其市场定位都属于中低端。他说,卖场升级改造,除了有提升市场定位和改变消费者原有的印象目的,也不排除受卡子门家居商圈崛起的冲击因素。但是,如果是品牌调整微乎其微,消费者购物环境没有任何变化,那么这个卖场的“升级”意义就得打上一个大大的问号。其行为难免让人怀疑是场“营销噱头”,借机进行促销的一场造势活动。
好美家(查看地图)建材超市总经理陈金贵表示:“对待老的卖场升级现象,主要还是看其升级背后的主要动机”。如果说卖场真的进行了重新装修、改造、品牌新一轮整合,那么“升级开业”则无可非议;反之,仅仅调整一两家品牌,内部没有重新装修,粉刷下门头就打着“升级开业”的口号进行一系列营销宣传,长期下去消极影响不可小觑。
对此,卡子门某家居建材卖场的企划部负责人表示,经过品牌调整重新升级开业是正常的营销行为,不论对消费者还是卖场自身都很好处。他说,现在消费者对购物环境的要求越来越高,升级开业无疑是加强了自身的购物环境建设,即使内部品牌调整不是很大,但是对消费者来说变化还是很大。对卖场的发展也会有积极作用。但是对上述卖场的品牌,该负责人表示“不敢恭维”。