管理渗透于企业的每个方面和每个角度,企业在其整个经营发展当中,包括人、财、物、供、产、销、企业理念、企业规范、教育和培训、技术、信息与环境等,都始终贯穿着管理。
(一)管理是一门技术
管理是一门交叉性、综合性学科,是一门技术,它渗透于各个事物的各个方面。大到国家,小到个人,都有管理,人人都能学会,都能效仿,并无神秘之处。但独独他人不能做到的是,企业有一整套真正符合社会发展、人类进步的企业特有的企业理念和企业规范。你能临摹大师的作品,但你决不可能临摹出大师的风骨和神韵。这是由每个人、每个企业所面对的环境,对事物的看法、观念、思想、思路、思维方式和动机的不同所决定的。
管理基于对人的看法和认识;企业是社会财富的创造者和加工者之一。企业管理是指企业通过(市场)调查、分析、计划、组织、培训、教育、指挥、控制、协调、激励、效果评价与奖惩等,为保障充分有效地运用其手中有限的资源,以达成企业目标所进行的一系列明确的人的活动的总和。管理的最高境界是——没有管理的管理是最好的管理。这不是无为而治,而是通过明确、有效、规范的管理,提高了员工的素质和技术、业务水平,最终不需要过多地去管理的管理。
管理的技术是指企业根据企业理念、目标,科学运用心理的、定性的、规范的、数理的、定量的(如心理行为科学、经济学、系统工程、数理统计运筹学)等综合专业知识,制订出切实可行的规划与计划,以充分发挥集合人的聪明才智,保证其实施有效完成、达成企业目标的方法与技巧。
(二)管理的认知
典型的生产经营企业,其运作流程可归纳为:开发产品并取得成功,募集资金,招募人员,选择场地厂房,购买安置设备及原辅材料,制定技术与工艺标准,生产作业及其控制与分析,产品营销,回笼资金,技术进步与再开发等的递升循环。按照不同的要点、内容与角度,可将管理分列解释为: 1.管理的意图与依据:企业理念,企业规范与经营计划; 2.管理的对象:人、财、物(包括信息及无形资产等); 3.管理的业务:供、产、销; 4.管理的保障与支持:技、保、环(包括技术、组织、设备、工艺、品质、服务、检查、运作流程与规范、培训和教育、控制与协调、技术与工作标准,自然环境保护、技术环境及运作环境等的保障); 5.管理的要求:事前预防、过程控制与协调、效果评价与奖惩; 6.管理的要点:坚持原则,督导并行,把握好事物发展的度的关系; 7.管理的难点:贵在贯彻执行!因为再好的方案,不理解、不去做也是枉然; 8.管理的效果:通过培训与实操,提升全员素质,以达成企业目标; 9.管理的授权:我们的属下能把我们所交待的事项办好吗? 能——授权 不能——培训、锻炼、教会他 不知道——考查、小题目递进测试
(三)管理的多元与统一
随着社会、经济的进步,科学技术的发展,以及大众需求的提升,管理也更加呈现出其多元性和统一性。
多元性是指,对于一件事务,由于时间、地点、人物、背景及其决策人当时所做决策的不同和复杂多变,其结果呈现出的多样性、多变性。
统一性是指,无论时间、地点、人物、背景及其决策人怎样变化,但其目标或目的通常是一维的(包括多目标),同时,企业在整个经营运作当中,与社会、经济、科学技术、大众要求上体现出来的趋同性和一致性。
也就是说,对于一件事务,其所受到的力是多维的,而最终该事务必将因受到其合力的作用而向一个确定的方向运动。这样,我们就可以通过认识事务的复杂性和多维性,并充分利用其多样性,而在我们力所能及的范围内,调整各个相关力的大小,并可通过施加特别的、有限度的力,而实现力——环境作用变化的再分配和转变,以达成我们所期望的目标或方向,并可防止因人的固化性思维和认识而造成企业发展之阻力(尽管其初衷是好的)。当然,其前提条件是我们所施加的力应是客观的、能达成的、非逆大众的、逆道德法律的,否则将适得其反。
事无定形、法无定式,事物是发展的、变化的、相对而言的;任何事物都没有绝对的好与绝对的坏,而是在定性的基础上,量的概念。适时转变思想观念,在企业理念、企业规范的基础上,针对不同的事务和环境,采取相应的方法,创造出一个宽松的工作环境,把握住重点,使规范与灵活相结合,沉稳与高效相结合,是管理技术的要义。在有条件的情况下,运用一些相应的手段,先期去测试事物的反应,以推断和掌握事物可能的变化反应、动向与趋势,知己知彼,洞悉事物的内在的本质与真相,才能有的放矢,达成企业目标。
事物是相对的、变化的、发展的。企业的经营与发展,各要素之间是相互联系、相互协同、相互作用的,每一个部门、每一个人、每一个部分都发挥着其功用,不可或缺,更不是孤立的、一维的。同样,企业也不仅仅是做好以上工作,就能满足企业发展的,但这八项工作确是极为重要、攸关生存与发展的。一个企业就如一个小型的国家或家庭——说他难管理,他是一个国家,说他易管理,他是一个家庭。幸福的家庭都是相似的,而不幸的家庭各有各的原因,其中的道理,仁者见仁,知者见智,不一而足。
经济社会,市场是无情的,竞争是残酷的,企业只有自己才能挽救自己;连自己都不知道要如何有所作为,那将是可怕的。未来的企业——竞争的最高境界——是技术的竞争、思想的竞争和全方位的竞争(包括国家竞争)即——企业的全员化进程。所以,企业首先要有正向的思想、理念、信念,开阔的思路与信息,良好的用人方式与机制,不断增长的技术进步,去领先时代,赶上潮流,并适时满足员工的有效需求,企业方能有运筹帷幄的基础。只有理清楚企业发展向何处去,想干什么,怎么走,怎么做(无论这个方向、目标有多大多小,但企业必需要有),并且企业紧紧围绕着他所规定的目标、方向前进,不断检索、自讨,不断在符合社会发展、人类进步的变化过程中,改变自己、完善自己,技术领先,高度思维,企业就能发展!
|