新华网广西频道９月２０日电 （记者杜源江））"三鹿""问题奶粉"事件发生后，广西壮族自治区各级工商部门立即展开对流通领域"问题奶粉"的清查，同时，还充分发挥１２３１５消费者申诉举报网络的作用，及时发布消费警示，妥善处理好"问题奶粉"的消费者咨询、申诉、举报工作。

    截至９月１９日８时，广西各级工商部门共出动执法人员１４５２２人次，检查各类经营主体２９５２３户次，下架"问题奶粉"２０８１７．７３公斤，其中农村３０４６．７６公斤；共接待消费者关于奶粉问题的咨询、申诉共计１６６１件，其中涉及咨询"三鹿"奶粉问题的９１７件，占咨询总量的５８％。

    据了解，消费者来电多数是咨询关于奶粉的退换问题，各级１２３１５机构共收到涉及"三鹿"奶粉的消费申诉８１件，已成功为消费者调解有关"问题奶粉"退换事例７９件，目前调解工作仍在进行当中。

    ９月１５日以来，按照国家工商总局的工作部署，广西各级工商部门对涉及２２家企业６９个批次含三聚氰胺的婴幼儿奶粉开展全面清查工作。自治区工商局成立了广西工商系统流通环节含三聚氰胺问题奶粉市场清查工作领导小组和６个督查组，围绕流通环节问题奶粉的停止销售和下架退市工作、受理消费者的申诉举报和调解退换问题奶粉的消费纠纷等方面，对广西１４个市进行专项督查。

    同时，自治区工商部门发布消费警示，提醒消费者应保留购买"问题奶粉"的小票或样品作为索赔凭证。凡购买了受通报的"问题奶粉"，均可向经营者和生产者要求换货或退货，对经营者不愿意退货或换货的可拨打当地１２３１５消费者申诉举报电话，向工商部门进行申诉或就近向当地工商部门申诉。（完）